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Términos de Transacción y Pagos — WEMANY

Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2026
Última actualización: 1 de junio de 2026
Versión maestra: Español. En caso de conflicto con cualquier traducción, prevalece la versión en español.

1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos de Transacción rigen todas las operaciones financieras en la plataforma de Wemany Inc. ("WEMANY", "nosotros"): membresías y suscripciones a comunidades, compras de cursos, entradas a eventos, pagos a creadores y cualquier otra transacción monetaria. Complementan nuestros Términos de Servicio y aplican a todo usuario que participe en operaciones de pago.

Empresa: Wemany Inc., 8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, Estados Unidos. EIN: 38-4357462.

2. MODELO DE PAGOS — WEMANY COMO FACILITADOR

2.1 Rol de WEMANY

WEMANY actúa como facilitador tecnológico entre el miembro que paga y el creador que vende. WEMANY no es el vendedor de los productos, cursos, membresías o servicios ofrecidos por los creadores: el creador es el vendedor y responsable frente al miembro de entregar lo que ofrece.

2.2 Procesamiento y custodia de fondos

Todos los pagos se procesan a través de nuestros procesadores de pago asociados (actualmente Stripe; podremos habilitar pasarelas adicionales como ePayco, Wompi u otras). Los fondos de las transacciones se mantienen y se mueven dentro de la infraestructura del procesador de pago, que es la entidad regulada que ejecuta la transmisión del dinero.

Los fondos de los creadores no se depositan en cuentas bancarias propias de WEMANY. WEMANY solo instruye al procesador para liquidar al creador y deducir la comisión de plataforma. El "Wallet" que ves en la plataforma es una interfaz de visualización del saldo que el procesador mantiene a tu favor, no una cuenta de la que WEMANY disponga.

2.3 Comisión de plataforma

WEMANY cobra una comisión de plataforma del 10% sobre el valor de cada transacción, retenida como tarifa de aplicación al momento de la liquidación. WEMANY asume con cargo a esa comisión los costos del procesador de pago. El creador recibe el valor de la transacción menos esa comisión y menos los impuestos que correspondan.

3. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos disponibles dependen del procesador y del país, y pueden incluir tarjetas de crédito y débito, billeteras digitales y transferencias o métodos locales habilitados en cada región. Los métodos disponibles se muestran al momento del pago.

Seguridad: el procesamiento cumple el estándar PCI DSS; los datos de pago se transmiten cifrados y se almacenan tokenizados por el procesador. WEMANY no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Moneda: la moneda principal es el dólar estadounidense (USD). Cuando aplique conversión de moneda, la tasa y los cargos se muestran antes de completar la transacción.

4. SUSCRIPCIONES Y MEMBRESÍAS

  • Creación: el creador define precios y ciclos de facturación (mensual, trimestral, anual u otros).
  • Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
  • Cambios de plan: las mejoras de plan aplican de inmediato con prorrateo; las reducciones aplican en el siguiente ciclo.
  • Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No cobramos cargos por cancelar.
  • Pago fallido: reintento automático y notificación; periodo de gracia de 3 días para actualizar tu método de pago antes de suspender el acceso.
  • Pruebas y promociones: la duración y condiciones de cualquier prueba gratuita o precio promocional se informan claramente, con posibilidad de cancelar antes del primer cobro.

5. LIQUIDACIÓN A CREADORES

  • Periodo de retención (hold): las transacciones tienen un periodo de retención de 7 días antes de quedar disponibles para liquidación, para cubrir reembolsos y contracargos.
  • Frecuencia: liquidaciones según el calendario del procesador (por defecto, periódicas) para creadores que superen el umbral mínimo.
  • Umbral mínimo: aplica un umbral mínimo de liquidación (disponible en el Panel del Creador).
  • Métodos de retiro: los habilitados por el procesador para el país del creador.
  • Impuestos del creador: el creador es el único responsable de declarar y pagar los impuestos que correspondan sobre sus ingresos (ver Sección 9).

6. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

6.1 Garantía WEMANY en cursos

WEMANY ofrece, a nivel de plataforma, una garantía de reembolso de 7 días en la compra de cursos: si solicitas el reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra del curso, se procesa el reembolso conforme a esta Sección.

6.2 Políticas del creador

Para los demás productos (membresías, eventos y otros), cada creador define su propia política de reembolso, que debe mostrarse con claridad antes de la compra. La política del creador no puede ser inferior a los derechos imperativos que la ley reconozca al consumidor.

6.3 Derechos imperativos del consumidor (prevalecen siempre)

Con independencia de lo anterior, se respetan los derechos que la ley reconozca de forma imperativa, entre ellos:

  • Colombia: derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes en ventas a distancia, en los términos del Estatuto del Consumidor.
  • Unión Europea/EEE: derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.

Cuando la ley local otorgue un derecho mayor que la garantía de la Sección 6.1, prevalece la ley local.

6.4 Procesamiento

Los reembolsos se devuelven al método de pago original, normalmente en 3 a 5 días hábiles. Pueden aplicarse reembolsos prorrateados por periodos no usados. No cobramos cargos administrativos por reembolsos legítimos.

7. CONTRACARGOS (CHARGEBACKS) Y DISPUTAS

  • Resolución previa: antes de iniciar un contracargo, te pedimos resolver la disputa directamente con el creador o con soporte (mediación de 5 a 7 días hábiles).
  • Asignación del riesgo: bajo el modelo de facilitador, el contracargo se imputa al saldo del creador correspondiente a la transacción disputada.
  • Tarifa de contracargo: puede aplicarse una tarifa por contracargo para cubrir los costos del procesador cuando el contracargo derive de un incumplimiento del creador.
  • Abuso: los contracargos excesivos o de mala fe pueden derivar en restricciones de la cuenta.

8. DISPUTAS DE FACTURACIÓN Y SOPORTE

  1. Contacto inicial: comunícate con el creador o con soporte dentro de los 60 días siguientes al cargo.
  2. Revisión: aporta los detalles de la transacción y el motivo.
  3. Investigación: periodo de 5 a 7 días hábiles.
  4. Resolución: determinación y remedio aplicable.
  5. Escalamiento: proceso de apelación para casos no resueltos.

Generamos comprobantes automáticos de cada transacción; tu historial está disponible en tu cuenta y es exportable. Conservamos los registros de transacción por el plazo que exija la ley.

9. IMPUESTOS

  • Ingresos del creador: el creador es responsable de declarar y pagar los impuestos sobre los ingresos generados por sus ventas (incluido el IVA u otros impuestos al consumo donde corresponda, y el impuesto sobre la renta).
  • Comisión de WEMANY: WEMANY tributa únicamente sobre su comisión de plataforma (el 10%), no sobre el valor bruto vendido por los creadores, ya que actúa como facilitador y no como vendedor.
  • Recaudo en origen: en las jurisdicciones donde la ley exija que una plataforma recaude y remita impuestos al consumo (por ejemplo, reglas de "marketplace facilitator" o de IVA sobre servicios digitales), WEMANY los recaudará y mostrará al momento del pago, y remitirá conforme a esa normativa.
  • Documentación: entregamos a usuarios y autoridades la documentación tributaria que la ley requiera.

10. PAGOS INTERNACIONALES

  • Conversión de moneda en tiempo real con divulgación clara de la tasa antes de completar la transacción.
  • Soporte de métodos de pago locales donde estén disponibles.
  • Cumplimiento de las normas financieras locales y de prevención de lavado de activos (AML) y conocimiento del cliente (KYC) aplicadas por el procesador.

11. CÓDIGOS PROMOCIONALES Y DESCUENTOS

Los creadores y WEMANY pueden emitir códigos de descuento con fechas de expiración, límites de uso y condiciones claras. Contamos con medidas para prevenir el uso fraudulento o abusivo de códigos promocionales.

12. PRIVACIDAD DE DATOS FINANCIEROS

  • Almacenamos solo los datos de pago necesarios, en forma tokenizada por el procesador.
  • Los datos de pago se usan para procesar transacciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, no para marketing sin tu consentimiento explícito.
  • Compartimos datos solo con los procesadores autorizados y cuando lo exija la ley. Los creadores reciben datos de transacción agregados y anonimizados.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalle.

13. CAMBIOS Y MODIFICACIONES

  • Daremos aviso con 30 días de anticipación ante cambios significativos en comisiones o términos.
  • Las suscripciones vigentes conservan su precio durante el ciclo de facturación en curso.
  • El uso continuado tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

14. CONTACTO

Wemany Inc. — 8 The Green, Suite R, Dover, DE 19901, Estados Unidos

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